رسیدگی به بیش از ۹۰ درصد شکایات ثبتشده در سامانه ۱۴۱
به گزارش خبرنگار فر نیوز/ «۱۴۱»؛ پل ارتباطی مردم با راهداری و حمل و نقل جادهای استان کرمانشاه
رحمت جلیلیان معاون فنی و راههای روستایی این ادارهکل از ثبت بیش از ۸۹ هزار تماس در سامانه ۱۴۱ طی هفتماهه نخست سالجاری خبر داد و گفت: بیش از ۹۰ درصد شکایات مردمی ثبتشده در این سامانه مورد بررسی و رسیدگی کامل قرار گرفته است.
جلیلیان با اشاره به آمار تماسهای مردمی اظهار کرد: در این بازه زمانی، مجموعاً ۸۹ هزار و ۳۴۱ تماس با سامانه تلفنی ۱۴۱ برقرار شده که از این میان ۲ هزار و ۶۵۶ مورد مربوط به شکایات مردمی بوده است.
وی افزود: از مجموع شکایات دریافتی، ۷۱۳ مورد در حوزه حمل و نقل کالا و ناوگان باری، ۴۱۵ مورد در بخش حمل و نقل مسافر، ۱۴۴۰ مورد مربوط به مشکلات گزارششده در محورهای مواصلاتی، ۶۵ مورد در حوزه حریم راهها، ۱۲ مورد مرتبط با پایانههای مرزی و ترانزیت، و ۱۱ مورد نیز درباره مراکز خدمات رفاهی بینراهی بوده است.
معاون فنی و راههای روستایی ادارهکل راهداری استان تصریح کرد: تاکنون ۹۰.۲۵ درصد از شکایات ثبتشده بهصورت کامل رسیدگی و مختومه شده است. هدف از راهاندازی سامانه ۱۴۱، ایجاد پل ارتباطی مطمئن و سریع میان مردم و راهداری است تا هموطنان بتوانند مشکلات، پیشنهادها و شکایات خود را در زمینههای مختلف حوزه راه و حمل و نقل مطرح کنند.
جلیلیان خاطرنشان کرد: شهروندان میتوانند با تماس با این سامانه، ضمن ثبت درخواست یا شکایت خود، کد پیگیری دریافت کرده و از آخرین وضعیت رسیدگی به موضوع مطلع شوند.
وی در پایان تأکید کرد: مشارکت و همراهی مردم در گزارش مشکلات جادهای نقش مؤثری در ارتقای ایمنی، بهبود کیفیت خدمات و تسهیل تردد در محورهای مواصلاتی استان کرمانشاه دارد.
خبرنگار مسعود دریابار
